RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realices la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos has facilitado, un resumen de tu pedido con el número de referencia asignado, artículos que has comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera, como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros, tales como email y teléfonos de contacto.
GASTOS DE ENVÍO
Los Gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra:
Península (incluída Portugal peninsular) : 8,47 € Estes gastos de Transporte son GRATUITOS para envíos peninsulares con importe superior a 67 euros. No realizamos envíos a Islas portuguesas.
Baleares : El coste del transporte a Baleares es variable según la cantidad del pedido y el tipo de mercancía comprada.
Según los kilos que pese tu pedido el precio será el siguiente:
– Hasta 4 kg: 12,00 euros
– De 4 kg en adelante: 12,00 euros + 1,20 euros/Kg adicional
Solicítanos presupuesto, buscaremos la mejor opción para hacerte llegar nuestras plantas. Envíamos un email a pedidos@azaleafloresyplantas.com o bien llámanos al 967 182 403 de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas de Lunes a Viernes.
Mallorca, Menorca e Ibiza ( Al resto de las islas no se realizan envíos )
A Canarias, Ceuta, Melilla y a las Islas portuguesas no realizamos envíos de planta, pero si es posible el envío de semillas.
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestro Vivero con el consiguiente ahorro en los gastos de envío.
FORMAS DE PAGO
– Con tarjeta de crédito
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
– Transferencia bancaria
Si escoges este método de pago, puedes realizar el ingreso de tu pedido en la siguiente cuenta bancaria:
Titular de la cuenta: Azalea Proyectos Agrícolas y Jardinería, S.L.
Después de finalizar la compra de tu pedido, el sistema te envía un email confirmándote la recepción de la compra recordándote los datos de la entidad bancaria así como la referencia del número de tu pedido que deberás indicar en el Concepto de pago,.
Para agilizar la salida de tu pedido, nos puedes enviar un justificante de pago a la siguiente dirección de email: pedidos@azaleafloresyplantas.com
Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante cuatro días naturales. Pasado este tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido quedará automáticamente anulado.
– Paypal
Si eres usuario de este sistema de pago, puedes usar tu cuenta de Paypal para pagar la compra.
– Contra reembolso
Los pedidos cuyo destino sea Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla , tendrán que ser pagados mediante Tarjeta, Paypal o Transferencia Bancaria. Los pedidos contra reembolso tendrán un recargo del 5%, con un mínimo de 3 euros para el resto de los destinos.
Así mismo los pedidos que por alguna razón deben ir paletizados debido al volumen o formato del artículo, tales como plantas de gran altura o cantidad, sustratos u otros arículos que no podamos enviar por paquetería urgente, en este caso la mercancía se monta sobre un palet y se envía por agencia convencional, de la cual no es válido el pago contra reembolso. En cada caso siempre estará indicado en los artículos correspondientes.
– Bizum
Ahora también puedes pagar tus compras a través de la plataforma de Bizum. Paga de forma rápida y segura desde tu móvil.
PLAZO DE ENTREGA
La mayoría de los envíos se realizarán por medio de mensajería urgente. Tu pedido, será enviado desde nuestro vivero en un plazo máximo de 24 horas hábiles (salvo aquellos productos en los que se especifica en la ficha un tiempo diferente) , y lo recibirás en la dirección que nos indiques, en un plazo entre uno o dos días hábiles (24/48 horas), desde el momento en que la mercancía sale de nuestros almacenes. El mismo día de salida te enviamos un mensaje con un código de seguimiento para el transporte para que puedas estar pendiente en la dirección de entrega.
En casos muy puntuales, con poblaciones muy alejadas, puede suceder que solo se hagan entregas uno o dos días de la semana.
Durante la época de rebajas, navidades etc, estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales en caso de saturación de la empresa de transporte.
Cuando se trata de mercancía voluminosa o grandes pedidos enviamos la mercancía en Palets o Boxpalets (Jaulas de madera), ideados expresamente para el transporte de plantas. Estes Boxpalets viajan por empresas de transporte convencional, siendo el plazo de entrega entre 48 y 72 horas. En todo caso siempre te avisaremos de la fecha probable de entrega.
DERECHO DE DESESTIMIENTO. Devoluciones
En conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes de plazo 14 días naturales por si quieres devolver la mercancía a Azalea Flores y Plantas, días que se cuentan desde la fecha en la que has recibido el pedido. Según el artículo 102 de esta ley, esto no se puede aplicar a aquellos bienes que se han confeccionado según las instrucciones dadas por el consumidor, personalizadas, o bien , que por sus características, no se puedan devolver o se puedan estropear o caducar en poco tiempo ( por ejemplo las plantas vivas)
Te agradecemos que en caso de querer ejercer tu derecho de desestimiento, emplees el siguiente Formulario o lo descargues aquí enviándolo a la dirección postal o email que se indica en el mismo:
A la Atención del Gerente de Azalea Proyectos Agrícolas y Jardinería, S.L., C/ Camino Real Alto, 29 – 16630 Mota del Cuervo, Cuenca. Correo-e: pedidos@azaleafloresyplantas.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/ recibido el(*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo en caso de que se presente el formulario en papel)
Fecha
(*): táchese lo que no proceda
Una vez recibido tu email o carta, te haremos llegar un acuse de recibo junto con los pasos a seguir para completar el proceso de devolución. Es importante que conserves este email que te enviamos para que te sirva como comprobante. Tendrás 14 días de plazo para realizar la devolución siempre y cuando no se trate de productos perecederos como las plantas a raíz desnuda, el inóculo de micorrizas, etc.
No podremos aceptar devoluciones después del plazo y tampoco se devolverá el dinero de aquellos productos que se hayan dañado por el cliente.
Una vez recibidos los productos en nuestras instalaciones, y comprobado su buen estado, en un plazo de 5 días hábiles, se procederá al reembolso a través de paypal o pasarela de pago si ha utilizado estos métodos, o bien, deberás proporcionarnos un número de cuenta en el caso de que hayas pagado contra reembolso o por transferencia, para abonar en ella el importe de la devolución.
Si los productos no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
Así mismo, una vez finalizado y comprobado todos los trámites de devolución se enviará un justificante del reembolso por email junto a la factura rectificativa o de abono de su pedido devuelto.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en pedidos@azaleafloresyplantas.com o llamando al 967 182 403.
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso , el vendedor (AZALEA FLORES Y PLANTAS® – Azalea Proyectos Agrícolas y Jardinería, S.L.) procederá , según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promocional , implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS
Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Azalea Proyectos Agrícolas y Jardinería, S.L.
En el caso de las plantas, las imágenes tienen el objetivo de mostrar detalles interesantes de cada especie: flores, colores otoñales, frutos, etc pero dado que son características que varían con el tiempo y la edad de las plantas, deben tomarse como una aproximación del producto que va a recibir. También mostramos habitualmente una foto con un modelo de la planta que está comprando. Esta foto trataré de ser representativa del conjunto de las plantas disponibles para la venta, no tiene carácter contractual debido a las diferencias que siempre existen entre plantas vivas.
En otros productos, es posible que exista una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto.